Windows 10 находилась в стадии подготовки к выпуску или тестирования очень долгое время, прежде чем Microsoft наконец выпустила ее в свет 29 июля. Несмотря на то, что на этапе подготовки к выпуску в течение почти десяти месяцев окончательная версия Windows 10 не свободна от проблем.
Хотя большинство пользователей довольны обновлением, небольшая часть пользователей столкнулась с проблемами с оборудованием и драйверами.
Многие пользователи сообщают о проблемах с принтером после обновления до Windows 10. Некоторые пользователи говорят, что Windows 10 не может обнаружить их принтеры, и хотя у некоторых из них возникают проблемы при печати на ПК с Windows 10.
Если у вас также есть проблемы с принтером, вы можете попробовать следующие методы, чтобы решить проблемы с принтером.
Прежде чем пытаться использовать любой из приведенных ниже способов, убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру под управлением Windows 10 и включен.
Способ 1
Запустите официальный принтер устранения неполадок
Microsoft знает, что некоторые пользователи Windows 10 имеют проблемы с принтерами. Чтобы помочь им, Microsoft выпустила средство устранения неполадок, позволяющее обнаруживать и автоматически устранять большинство проблем, связанных с принтерами.
Нажмите здесь, чтобы загрузить средство устранения неполадок принтера Windows 10 с серверов Microsoft. После загрузки дважды щелкните файл, чтобы запустить его, выберите «Принтер» в списке и нажмите кнопку «Далее», чтобы начать устранение неполадок. Проверяет:
# Печать ошибок службы спулера
# Обновление драйвера принтера
# Проблемы с подключением принтера
# Ошибки от драйвера принтера
# Принтеры, которые не являются общими для HomeGroup
# Очередь на принтер
Средство устранения неполадок также проверяет картридж с тонером и застревание бумаги, прежде чем пытаться устранить проблему. Как уже говорилось ранее, это средство устранения неполадок решает большинство проблем, но если вы не можете это исправить, попробуйте инструкции, описанные в способе 2.
Способ 2
Переустановите или обновите драйверы для устранения ошибок принтера
Если ваш принтер не обнаруживается Windows 10, это может быть связано с устаревшим или поврежденным драйвером. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем вам вручную удалить драйвер, а затем установить последнюю версию драйвера. И, пожалуйста, скачивайте драйвер только с сайта производителя.
Если вы уверены, что установленный драйвер принтера обновлен, мы рекомендуем перепроверить последнюю доступную версию драйвера с той, которая установлена на вашем компьютере с Windows 10. Чтобы узнать версию драйвера, ознакомьтесь с нашим руководством по установке версии драйвера в Windows.
Удалите драйвер, откройте апплет «Программы и компоненты» панели управления, щелкните правой кнопкой мыши драйвер, а затем нажмите кнопку «Удалить».
Способ 3
Переустановите устройство
Если принтер уже установлен, попробуйте удалить его, а затем снова подключить / установить (см. Как установить принтер в Windows 10). Чтобы удалить принтер, введите «Устройства и принтеры» в поле поиска меню «Пуск», нажмите клавишу ввода, чтобы открыть окно «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши свой принтер, выберите «Удалить устройство» и следуйте инструкциям на экране.
После удаления отключите принтер, а затем снова подключите его.
Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, мы советуем вам пообщаться со службой поддержки Microsoft (бесплатно) с помощью встроенного приложения «Служба поддержки», чтобы легко устранить проблему с вашим принтером.
