Иногда, когда вы открываете встроенное приложение «Камера», вы можете получить сообщение « Мы не можем найти вашу камеру . Убедитесь, что он подключен и установлен правильно, что он не заблокирован антивирусным программным обеспечением и что ваши драйверы фотоаппарата обновлены »с кодом ошибки 0xA00F4244.
Ошибка появляется, когда приложение «Камера» не может получить доступ к веб-камере или обнаружить ее, и это может быть вызвано рядом причин.
Если вы также получаете сообщение об ошибке «Мы не можем найти вашу камеру», вы можете попробовать следующие решения в этом порядке для решения этой проблемы.
Разрешить приложению Камера доступ к вашей камере
На странице конфиденциальности в настройках Windows 10 можно разрешить или заблокировать доступ приложений к камере вашего компьютера. Убедитесь, что приложение «Камера» не заблокировано для доступа к веб-камере или камере вашего устройства.
Шаг 1. Откройте приложение «Настройки». Перейдите к Конфиденциальности > Камера .
Шаг 2. Включите доступ к камере для этого устройства и разрешите приложениям доступ к параметрам камеры .
Шаг 3. В разделе « Какие приложения могут получить доступ к разделу камеры » убедитесь, что приложение « Камера» имеет доступ к веб-камере / камере.
Проверьте, не блокирует ли антивирус
Большинство антивирусных решений предлагают функцию защиты веб-камеры, которая позволяет предотвратить доступ приложений к веб-камере / камере. Защита веб-камеры включена по умолчанию в большинстве антивирусных программ.
Местоположение, в котором можно разрешить или заблокировать доступ к камере, изменяется в зависимости от антивирусного программного обеспечения, но вы должны найти его в его настройках. Например, в Kaspersky Internet Security вы можете найти настройки камеры, перейдя в «Настройки Kaspersky»> «Защита»> «Защита веб-камеры».
Проверьте, не отключена ли веб-камера на вашем компьютере.
Существует более чем способ отключить веб-камеру на ПК с Windows 10. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по отключению веб-камеры в Windows 10, чтобы узнать, как включить веб-камеру в Windows 10. Если вы спешите, перейдите в Диспетчер устройств> разверните Устройства обработки изображений> щелкните правой кнопкой мыши запись камеры и затем нажмите Включить опцию устройства. Если камера не отключена, вместо этого вы получите опцию Отключить устройство.
Проверьте, установлен драйвер или устарел
Windows 10 автоматически обнаруживает большинство веб-камер без необходимости установки дополнительных драйверов. Тем не менее, поскольку вы получаете ошибку «Мы не можем найти камеру», мы рекомендуем вам проверить, установлен ли драйвер веб-камеры. Для этого:
Шаг 1: Откройте диспетчер устройств . Ищите устройства для веб-камеры или обработки изображений и расширяйте их.
Шаг 2. Щелкните правой кнопкой мыши запись веб-камеры, выберите « Обновить драйвер», нажмите « Автоматически искать» для обновления программного обеспечения драйвера, чтобы Windows 10 проверила, доступна ли более новая версия драйвера для веб-камеры.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если запись веб-камеры не отображается в диспетчере устройств, скорее всего, ее драйвер отсутствует или поврежден. В этом случае вам необходимо скачать драйвер камеры с сайта производителя и установить его.
Сброс или ремонт приложения Камера
Если приложение «Камера» отображает ту же ошибку даже после попытки описанных выше способов, вы можете выполнить сброс и восстановить приложение «Камера». Вот как это сделать.
Шаг 1. Перейдите в « Настройки» > « Приложения» > « Приложения и функции» .
Шаг 2: Нажмите на запись приложения « Камера», чтобы увидеть ссылку « Дополнительные параметры» . Нажмите на ту же ссылку.
Шаг 3: Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть раздел « Сброс ». Нажмите кнопку Сброс, чтобы сбросить приложение.
Переустановите приложение «Камера»
В крайнем случае, вы можете попробовать переустановить приложение Камера. Поскольку невозможно удалить приложение «Камера» через приложение «Настройки», мы рекомендуем вам пройти пошаговую инструкцию по переустановке приложения «Камера» в руководстве по Windows 10.
